Termeni si conditii

 

Site-ul www.winerepublic.ro este administrat de SC WINE REPUBLIC SRL, CUI 17809305, J40/12958/2005, cu sediul Gara Herastrau nr.2-4, Sector 2, Bucuresti, denumit in continuare winerepublic.ro.

Prin accesarea, vizualizarea si folosirea site-ului www.winerepublic.ro sunteti implicit de acord cu Termenii si Conditiile de Utilizare de mai jos. Winerepublic.ro isi rezerva dreptul de a modifica oricand considera necesar Termenii si Conditiile de Utlizare. Utilizatorul va avea acces permanent la termenii si conditiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta in orice  moment.

 

1. PRODUSELE SI SERVICIILE OFERITE DE WINEREPUBLIC.RO

 

Winerepublic.ro este un magazin online care comercializeaza vinuri, spirtoase,sampanie si delicatese.

Winerepublic.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Descrierea fiecarui produs este disponibila pe pagina acestuia. Fotografiile care insotesc descrierea produsului au caracter informativ si pot contine rareori inadvertente cum ar fi: nuanta culorii produselor din poze poate fi diferita decat cea reala, la fel dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Unele specificatii pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare.

Preturi si disponibilitate

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON si includ TVA (19%), ( 5 % produsele bio), Exceptie apa si produsele alimentare a carui cota TVA este de 9%.
Toate preturile afisate pe site pot fi modificate. Datorita volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de catre producatori, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.

Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

 

2. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

 

SC WINE REPUBLIC SRL, in calitate de administrator al website-ului www.winerepublic.ro respecta caracterul privat si administreaza in conditii de siguranta si numai in scopurile specificate, datele furnizate de dumneavoastra atunci cand utilizati acest website.

Winerepublic.ro aplica cele mai inalte standarde in tratamentul confidential al clientilor. Toate informatiile (inclusiv, dar nu exclusiv, cele legate de contul clientului, tranzactii, corespondenta) sunt utilizate cu maxima discretie. Singurele informatii personale colectate de SC WINE REPUBLIC SRL sunt acelea furnizate voluntar de catre utilizator, la efectuarea tranzactiilor sau in alte operatiuni. Simpla navigare a site-ului nu implica colectarea de informatii personale. Anumite functionalitati sau servicii din site necesita furnizarea anumitor informatii personale; acestea vor fi folosite numai in scopul pentru care au fost furnizate si/sau pentru comunicarile dintre site si clientii sai, atunci cand acestea sunt necesare (de exemplu: confirmarea unei comenzi, anuntarea programului de sarbatori, reduceri de pret, promotii).

 

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC WINE REPUBLIC SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

SC WINE REPUBLIC SRL poate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastra si dacă ni le furnizati voluntar. Aceste date vor fi stocate in mod securizat pe serverul care gazduieste website-ul nostru.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa din contact, sau email : comenzi@winerepublic.ro.

Scopul colectării datelor este: facilitarea serviciilor de comunicatii electronice si de marketing, reclama si publicitate.

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: SC WINE REPUBLIC SRL.

Formularul de inregistrare/comanda prezentat pe website cere informatii prin care puteti fi identificat sau prin care va putem contacta. Informatiile pe care le colectam de la clienti ne ajuta sa personalizam si sa imbunatatim in permanenta experienta dvs. pe acest site. Tipurile de informatii pe care le colectam sunt:

• Informatiile pe care ni le furnizeaza clientul: primim si stocam orice informatie pe care o introduceti pe site-ul nostru sau pe care ne-o transmiteti in orice alt mod. Puteti alege sa nu furnizati anumite informatii, dar s-ar putea sa nu puteti profita de unele din caracteristicile site-ului. Noi folosim informatiile pe care le furnizati in scopul de a raspunde solicitarilor dvs., pentru personalizarea cumparaturilor dvs. viitoare, pentru a imbunatati oferta noastra si pentru a putea comunica cu dvs.
• Informatii automate: primim si stocam anumite tipuri de informatii ori de cate ori interactionati cu noi. De exemplu, la fel ca multe site-uri Web, putem folosi "cookies" si astfel obtinem anumite tipuri de informatii, atunci cand browser-ul Web acceseaza winerepublic.ro sau reclame ale acestuia si alt tip de continut oferit de catre sau in numele winerepublic.ro pe alte site-uri. Navigarea pe site poate plasa cookie-uri in scopuri de: eficientizare a performantei site-ului, analiza vizitatorilor, geotargetting, de inregistrare, pentru publicitate.
• Informatii mobile: atunci cand descarcati sau utilizati aplicatii create de winerepublic.ro, putem primi informatii despre locatia si dispozitivul dvs. mobil, inclusiv un identificator unic pentru dispozitivul dvs. Putem folosi aceste informatii pentru a va furniza servicii bazate pe locatie, cum ar fi publicitate, rezultatele de cautare, precum si alte tipuri de continut personalizat. Cele mai multe dispozitive mobile va permit sa dezactivati serviciile de localizare. Daca aveti intrebari despre cum sa dezactivati serviciile de localizare ale dispozitivului, va recomandam sa contactati operatorul dvs. de servicii de telefonie mobila sau producatorul dispozitivului.
• Informatii din alte surse: cookie-urile sunt identificatori unici care se transfera la dispozitivul dvs. pentru a permite sistemelor noastre sa recunoasca dispozitivul dvs. si pentru a va oferi caracteristici, cum ar fi recomandari, reclame personalizate pe alte site-uri si depozitarea de produse in cosul de cumparaturi intre doua vizite. Sectiunea de Ajutor disponibila pe cele mai multe browsere, va poate ghida cum sa preveniti ca browser-ul dvs. sa accepte cookie-uri de la noi, cum sa va anunte browser-ul cand primiti un cookie nou sau cum sa dezactivati cookie-urile cu totul. Deoarece cookie-urile va permit sa profitati de unele caracteristici esentiale ale site-ului winerepublic.ro, va recomandam sa le lasati activate.

Suplimentar fata de cele prezentate mai sus, colectarea de date personale are loc si atunci cand efectuati o plata on-line prin intermediul solutiei de plata electronica securizata oferita de partenerul nostru contractual. Formularele de plata on-line vor trebui completate cu toate informatiile solicitate si marcate a fi obligatorii, inclusiv datele cu caracter personal.

Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite fara consimtamantul dumneavoastra in caz de litigii/dispute privind fraudele la plata catre urmatorii destinatari: bancile implicate in platile on-line, organismele internationale de carduri si furnizori de servicii/produse, respective conform Legii 677/2001, catre institutiile abilitate.

Prin continuarea tranzactiei ecommerce prin intermediul website-ului nostru si al procesatorului nostru de plati electronice va exprimati consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal in sistemul de evidenta al SC WINE REPUBLIC SRL.

Respectam intimitatea clientilor si suntem stricti in angajamentul de a nu transmite datele dvs. cu caracter personal catre terti. Vom folosi aceste informatii exclusiv in scopul pentru care au fost destinate (pentru plasarea comenzilor), precum si pentru informatii comerciale cu privire la acest magazin. Nu incurajam SPAM-ul, nu vom oferi adresa dvs. de e-mail catre terti, nu vom vinde, nu vom comercializa sau schimba adresa dvs. de email obtinuta prin intermediul acestui site si nu vom divulga adresa dvs. de e-mail sau adresele de livrare altor persoane care acceseaza acest site.

 

3. METODE DE COMANDA

 

Achizitia produselor se poate face prin doua variante: comanda plasata on-line sau comanda telefonica.
COMANDA ON-LINE: este cea mai recomandata modalitate de achizitie deoarece puteti in timp real sa controlati costul transportului, modalitatea de plata, timpul de livrare.
COMANDA TELEFONICA: pentru comenzi telefonice va rugam sa ne contactati de Luni pana Vineri in intervalul orar 09:00 - 20:00 la numerele afisate in zona contact.

Doar persoanele care au implinit varsta de 18 ani vor putea comanda.

Toate produsele au afisate preturile in Lei cu TVA. In functie de modalitatea de livrare agreata de dvs., la pretul produselor se vor adauga costurile de transport si ramburs.

 

Modificari si anulari de comenzi

Anularea comenzilor se poate face numai prin notificare scrisa si trimisa la adresa de email : comenzi@winerepublic.ro sau numarul de telefon 0771/528 797. Permitem modificarea sau anularea comenzilor cu minim patruzeci şi opt (48) de ore inaintea datei de livrare solicitate sau minim cinci (5) zile în perioadele anumitor sarbatori (Craciun, Paste - din cauza volumului extrem de mare de comenzi in aceste perioade).

 

Reclamatii

Winerepublic.ro face toate eforturile pentru a va asigura servicii excelente. In cazul in care, in orice moment, aveti probleme cu o comanda, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la comenzi@winerepublic.ro Reclamatiile trebuie sa cuprinda numele si datele de identificare ale clientului, datele de contact (numar de telefon, email si numarul comenzii la care se refera reclamatia) si obiectul reclamatiei – descriere si fotografii, daca este cazul.

 

Utilizarea site-ului de catre persoane sub 18 ani

Winerepublic.ro nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Acestea, desi nu pot fi impiedicate, nu detin totusi dreptul de a comanda de pe site-ul winerepublic.ro. Orice astfel de operatie va fi executata prin intermediul reprezentantului legal al minorului.

 

4. METODE DE PLATA

 

Aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata :

*  on-line prin card bancar (carte de credit/debit, inclusiv cardurile romanesti)
*  plata ramburs- se plateste persoanei care livreaza comanda in momentul primirii acesteia.
*  plata prin ordin de plata - se plateste la banca prin ordin de plata iar comanda va fi trimisa ulterior confirmarii platii.

Datele necesare pentru efectuare plăţilor prin transfer bancar:

SC WINE REPUBLIC SRL

CUI 17809503

IBAN : RO25BACX0000000032091250

Banca : UniCredit Bank

 

Va rugam sa cititi politicile noastre de confidentialitate pentru mai multe informatii.

 

5. METODE DE LIVRARE

 

Pentru livrari in Bucuresti si zone limitrofe ce intra in categoria ZONA 1:

 

Pentru comenzile ce nu insumeaza 6 sticle, va punem la dispozitie mai multe metode de a livra produsele, prin curier rapid cu plata in avans (ordin de plata), fiind valabila urmatoarea calculatie :

Pentru colete ce cantaresc mai putin de 100 kg, costul transportului se calculeaza astfel: 49.9 lei pentru colete in greutate de pana la 1 kg, dupa care se adauga 1 leu pentru fiecare kilogram in plus (sumele includ TVA si ambalajul de carton care protejeaza coletul).

Pentru clientii care doresc plata ramburs, la sosirea coletului la destinatie este valabila urmatoarea calculatie :

 

 

Pentru livrari in provincie, sau ZONA 2

Pentru colete ce nu insumeaza maxim 6 sticle, costul transportului se calculeaza astfel: 49.9 lei pentru colete in greutate de pana la 1 kg, dupa care se adauga 1 leu pentru fiecare kilogram in plus (sumele includ TVA, asigurare de transport si ambalajul de carton care protejeaza coletul) – 9.9 lei reprezinta TAXA RAMBURS, pe care o incaseaza firma de curierat (comision).

 

 

Greutatea medie a unei sticle standard de vin de 0,75 l, fara ambalaj suplimentar, este de aproximativ 1,3-1,5 kg.

Pentru localitatile care nu se afla in reteaua de distributie a companiei de curierat (vezi http: https://www.fancourier.ro/locatii-fan/), se calculeaza un cost suplimentar de 0,8 lei + TVA/km pe distanta dintre localitatea de destinatie si cel mai apropiat oras din localitatea de distributie.

 

Durata de livrare este 48 ore din momentul confirmarii comenzii, tinand cont de urmatorii factori: confirmarea existentei in stoc a produselor si a cantitatilor cerute de dvs.; confirmarea modalitatii de plata; confirmarea modalitatii de livrare. Daca nu avem produsul in stoc sau se doreste personalizarea sticlelor de vin sau a cutiei, termenul de livrare va fi agreat de comun acord cu dumneavoastra.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea coletului si existenta facturii fiscale - acest document regasindu-se in plicul de pe colet. Produsele sunt inmanate in ambalaj sigilat.

 

winerepublic.ro isi rezerva dreptul sa suporte costurile de transport in favoarea clientilor, pentru anumite produse sau cand sunt in desfasurare campanii promotionale. Pentru aceastea va rugam verificati rubrica de Promotii.

 

6. TERMENUL DE VALABILITATE & GARANTIA PRODUSELOR

 

Produsele ce sunt comercializate prin acest site au, fiecare, termenul de valabilitate, garantia si/sau service-ul oferite acestora de producator. Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului.

 

7.DAUNE LA TRANSPORT

Produsele primite vor fi verificate in prezenta reprezentantului transportatorului, iar daca din nefericire produsele se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul are dreptul de a refuza comanda si este rugat sa reclame aceste daune la adresa de email: comenzi@winerepublic.ro sau telefonic: 0771528 797.

Winerepublic.ro returneaza contravaloarea (daca plata a fost efectuata in avans) sau retrimite coletul la cererea clientului.

 

8. POLITICA DE RETURNARE

Conform O.G. 130/2000, produsele achizitionate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Wine Republic S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 30 de zile de la data returnarii. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, zgarieturi, rupturi, gauri etc.

9. COPYRIGHT

Wine Republic.ro si toate informatiile continute pe acest site sunt proprietate a companiei S.C. WINE REPUBLIC S.R.L.. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site, fara acordul S.C. Wine Republic S.R.L. se pedepseste conform legilor in vigoare.

10. FRAUDA

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului Winerepublic.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul winerepublic.ro, va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor winerepublic.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

11. Cum stiti daca informatiile de pe credit cardul dvs sunt in siguranta?
Pentru a fi siguri ca ati accesat serverul nostru de securitate, inainte de a introduce informatii financiare cu caracter privat, verificati in coltul din stanga jos al browserului dvs. In cazul in care vedeti o cheie nedesfacuta sau o incuietoare inchisa (depinde de browserul pe care il aveti dvs), atunci sistemul SSL este activ. Ca sa repetati verificarea sistemului de siguranta, uitati-va la URL-ul sau linia de locatie a browserului dvs. In cazul in care ati accesat un server de securitate, primele caractere din adresa ar trebui sa se modifice de la “http” la”https”.
Anumite versiuni de browsere si anumite firewall-uri nu permit comunicarea prin intermediul serverelor de securitate pe care le folosim noi pentru a procesa comenzi la magazin. In cazul in care nu puteti accesa serverul de securitate, indiferent din ce motiv, va rugam sa ne transmiteti comanda dvs prin e-mail la comenzi@winerepublic.ro, Reprezentantii serviciului nostru de support clienti va vor acorda asistenta de care aveti nevoie.

12. LITIGII

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Romania.

13. INCHEIEREA ACORDULUI

S.C. Wine Republic S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a utilizatorilor. De asemenea, compania isi rezerva dreptul de a inceta furnizarea serviciilor sale catre orice utilizator, in cazul in care acesta a incalcat una dintre conditiile mentionate mai sus. La limita, S.C. Wine Republic S.R.L. isi rezerva dreptul de a inceta furnizarea serviciilor sale in orice moment.

 

Pentru orice lamuriri, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail : comenzi@winerepublic.ro sau la numarul de  telefon  0771528797